Video: Δυσαρεστημένος Ινδός απειλεί να... θάψει τη μοτοσυκλέτα του λόγω προβλημάτων

12.12.2022

Η υποστήριξη που προσφέρει η εκάστοτε εταιρεία στον πελάτη που έχει επενδύσει σε κάποιο από τα προϊόντα της αποτελεί σημαντικό παράγοντα για τη φήμη και την εικόνα του brand

Κείμενο: Μένιος Κατής

Στη συγκεκριμένη περίπτωση φαίνεται πως υπάρχει θέμα με το after sales της TVS, το οποίο αναδεικνύει ένας απογοητευμένος πελάτης της εταιρείας σε σχετικό video που δημοσίευσε στο youtube.

Ο συγκεκριμένος αγόρασε φέτος ένα Apache 160, το οποίο μετά από λίγους μήνες λειτουργίας παρουσίασε προβλήματα στα ηλεκτρικά και ηλεκτρονικά συστήματα. Συγκεκριμένα προβολέας, φλας, κόρνα, ψηφιακό πάνελ οργάνων και το σύστημα συνδεσιμότητας SmartXonnect δεν λειτουργούν πλέον με το πρόβλημα να εντοπίζεται στην καλωδίωση της μοτοσυκλέτας.

Ο ιδιοκτήτης επισκέφθηκε ουκ ολίγες φορές συνεργεία της TVS, το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται. Μάλιστα σε μια από αυτές τις επισκέψεις του και ενώ η εγγύηση της μοτοσυκλέτας δεν έχει λήξει, του ζητήθηκε από το συνεργείο της TVS να πληρώσει ένα ποσό προκειμένου να γίνει έλεγχος στην καλωδίωση.

Στην τελευταία του επίσκεψη στον dealer από τον οποίο αγόρασε τη μοτοσυκλέτα, ενημερώθηκε ότι η βλάβη οφείλεται τελικά σε κατασκευαστικό ελάττωμα και όχι σε κάποιο κομμένο καλώδιο.

Ενημερώθηκε από τον dealer ότι η εταιρεία θα προχωρήσει σε αντικατάσταση της καλωδίωσης χωρίς χρέωση, όμως αυτό δεν θα γίνει άμεσα καθώς δεν υπάρχει απόθεμα. Αυτό σημαίνει ότι θα χρειαστεί να περιμένει τουλάχιστον 15 ημέρες μέχρι να φτάσει η καλωδίωση στον αντιπρόσωπο και κάποια επιπλέον 24ωρα μέχρι να εγκατασταθεί στην μοτοσυκλέτα του.

Όλη αυτή η ταλαιπωρία έχει προκαλέσει την έντονη δυσαρέσκεια του Ινδού που δημοσίευσε την ιστορία του σε video από το οποίο μάλιστα δεν λείπει το χιούμορ καθώς απειλεί να... θάψει το Apache 160 σε έναν λάκκο που σκάβουν οι φίλοι του.

Προς το παρόν πάντως περιμένει την νέα καλωδίωση με την ελπίδα ότι τα προβλήματα θα διευθετηθούν και θα μπορέσει επιτέλους να ευχαριστηθεί τη μοτοσυκλέτα του.